Décollage à Aix

Samedi dernier, j’ai effectué un stage de pilotage d’avion à Aix en Provence. C’était une première, et je dois admettre que je suis conquis : les sensations que fournit un avion de tourisme sont très agréables ! On est tellement habitués à prendre des gros appareils qu’on ne ressent plus jamais les courants aériens. Mais dans un petit avion, c’est nettement plus intéressant ! Et à mon avis, cette incapacité à sentir les sensations sur avions de ligne peut totalement s’appliquer au macrocosme du travail. Quand on bosse au sein d’une grande société, on a tendance à négliger le monde extérieur, à ne plus le ressentir. Regardez la débâcle d’Altice qui n’arrive plus à sortir du gouffre. Plus d’1,5 millions d’abonnés ont délaissé SFR ces trois dernières années, et c’est, ce me semble, loin d’être terminé. Drahi peut bien promettre que sa société va donner priorité aux clients, c’est un peu tardif ! Et la hausse des tarifs n’a certainement pas plaidé en faveur de SFR. Surtout de la façon dont elle a été présentée (les clients n’ayant même pas été informés) ! Bref, Drahi ne risque de voir SFR redevenir rentable avant un moment, et peut-être même jamais. Je parie d’ailleurs que la plupart de leurs clients sont actuellement en train de fuir massivement vers d’autres opérateurs. En essayant de rassurer tout le monde, Drahi a dit quelque chose de très intéressant : qu’ils devaient se polariser sur « tous les petits détails opérationnels importants ». C’est très révélateur du fait que les grosses entreprises oublient le plus important : ces fameux « détails » sont en fait tout ce que demandent les clients ! Vraiment, les responsables qui ont fait le choix d’imposer à leurs clients des options payantes sont à la ramasse. Des entreprises comme SFR provoquent leur propre ruine et c’est assez consternant à voir ! Sinon, je vous invite vraiment à essayer le pilotage d’avion, si vous en avez un jour l’occasion. Voilà le site : vous y trouverez quelques photos de ce vol. Pour en savoir plus, je vous recommande la lecture du site internet sur ce de pilotage en avion à Aix en Provence qui est très bien fait sur ce thème.